Conditions générales de vente

Beauty by Marine

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées par Beauty by Marine à sa clientèle.

Toute réservation implique que le client a pris connaissance des présentes conditions générales de vente et qu’il les accepte sans réserve.

Beauty by Marine se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

2. Nature des prestations

Beauty by Marine propose notamment des soins Head Spa, des soins du visage, des massages de bien-être, des prestations destinées aux enfants et adolescents ainsi que des prestations de maquillage.

Les prestations sont exclusivement destinées au bien-être et à l’esthétique. Elles ne présentent aucun caractère médical, paramédical, thérapeutique ou kinésithérapeutique et ne remplacent en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement réalisé par un professionnel de santé.

3. Réservation

Les prestations peuvent être réservées par l’intermédiaire de Planity, par téléphone, par message ou directement auprès de Beauty by Marine.

Le client doit vérifier l’exactitude des renseignements communiqués lors de la réservation, notamment ses coordonnées, la prestation sélectionnée, la date et l’horaire du rendez-vous.

Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation, notamment concernant son état de santé, ses allergies, ses traitements en cours ou ses éventuelles contre-indications.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros et correspondent aux prix applicables au jour de la réservation.

Beauty by Marine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif communiqué et confirmé lors de la réservation demeure applicable à la prestation concernée.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

5. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue à l’issue de la prestation.

Les moyens de paiement acceptés sont les espèces et les chèques. Les paiements par carte bancaire ne sont pas acceptés.

6. Retard

Tout retard entraînera une réduction de la durée de la prestation afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif initialement prévu restera dû dans son intégralité.

Lorsque le retard est trop important et ne permet plus de réaliser la prestation dans des conditions satisfaisantes, Beauty by Marine pourra refuser de commencer le soin.

7. Conditions de réalisation des prestations

Afin de garantir la sécurité, le bien-être et le confort de chacun, Beauty by Marine se réserve le droit de reporter, de refuser ou d’interrompre une prestation lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à sa bonne réalisation ne sont pas réunies.

Lorsque la prestation ne peut pas être réalisée pour une raison relevant de Beauty by Marine, aucune somme ne pourra être réclamée au client au titre du soin non effectué.

8. Hygiène, état de santé et affections cutanées

Une prestation pourra être refusée, reportée ou interrompue en cas de conditions d’hygiène incompatibles avec la bonne réalisation du soin, de présence d’une affection cutanée, irritation, plaie, infection ou autre atteinte susceptible d’être contagieuse ou aggravée par la prestation, d’un état de santé pouvant présenter une contre-indication, ou lorsque la praticienne ne peut déterminer si le soin peut être réalisé sans risque.

En cas de doute, Beauty by Marine pourra demander au client de solliciter l’avis préalable d’un professionnel de santé.

Le client s’engage à signaler, avant le début de la prestation, tout problème de santé, allergie, traitement, opération récente, grossesse ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur le soin.

Beauty by Marine ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une information volontairement omise, dissimulée ou inexacte par le client. Cette disposition ne limite pas la responsabilité de Beauty by Marine en cas de faute professionnelle.

9. Grossesse

Aucune prestation n’est réalisée pendant les trois premiers mois de grossesse.

Au-delà de cette période, les massages du corps ne sont pas proposés. Certains soins pourront néanmoins être adaptés, sous réserve de l’absence de contre-indication.

La grossesse doit obligatoirement être signalée au moment de la réservation et rappelée avant le début du soin. En cas de doute, un avis médical pourra être demandé.

10. Clientèle masculine

Les hommes sont les bienvenus pour les prestations proposées par Beauty by Marine, à l’exception des massages du corps et des prestations de maquillage.

11. Prestations destinées aux enfants et adolescents

Les soins spécialement conçus pour les enfants et adolescents sont accessibles de 8 à 17 ans inclus. Le parent ou représentant légal doit signaler toute allergie, pathologie, traitement ou contre-indication connue concernant le mineur avant le début du soin.

Enfants jusqu’à 15 ans inclus

La présence d’un parent ou représentant légal est obligatoire pendant toute la durée de la prestation. Un espace confortable situé en retrait de la cabine de soin lui est réservé afin de préserver le calme et l’intimité du rendez-vous. L’autorisation du parent ou représentant légal devra être donnée avant le début de la prestation.

Adolescents de 16 et 17 ans

Le parent ou représentant légal doit obligatoirement être présent à l’arrivée afin de donner son autorisation avant le début de la prestation. Une autorisation écrite et signée pourra également être demandée par Beauty by Marine.

Beauty by Marine se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation destinée à un mineur lorsque les conditions nécessaires à sa sécurité, à son bien-être ou à son consentement ne sont pas réunies.

12. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de leur achat. Elles peuvent être utilisées uniquement pour les prestations proposées par Beauty by Marine, dans la limite de leur valeur et de leur durée de validité.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent, ne peuvent pas donner lieu à un rendu de monnaie, ne peuvent pas être utilisées après leur date d’expiration et ne peuvent pas être remboursées, sauf dans les cas prévus par la loi.

Le bénéficiaire est invité à prendre rendez-vous suffisamment tôt pour utiliser sa carte cadeau avant sa date d’expiration. La date de validité correspond à la date limite à laquelle la prestation doit être réalisée et non simplement réservée.

Lorsqu’un montant en euros est offert, ce montant est déduit du tarif applicable au jour du rendez-vous. Lorsqu’une prestation précise est offerte, celle-ci demeure valable sans supplément pendant toute la période de validité indiquée sur la carte, sauf mention contraire communiquée au moment de l’achat.

13. Bons promotionnels et offres commerciales

Les offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la période et selon les conditions indiquées sur le support concerné. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables entre elles, avec une carte cadeau ou avec un autre avantage commercial. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ni donner lieu à un remboursement.

14. Résultats des prestations

Les effets et résultats d’une prestation peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction, notamment, de la peau, des cheveux, de l’état de santé, des habitudes de vie, des produits utilisés à domicile et des particularités individuelles. Beauty by Marine ne peut donc garantir un résultat précis ou identique pour chaque client.

Le client doit suivre les éventuelles recommandations données après la prestation et signaler rapidement toute réaction inhabituelle.

15. Comportement et respect des lieux

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers la praticienne, les autres personnes présentes, le matériel et les lieux.

Tout comportement agressif, irrespectueux, menaçant, discriminatoire, déplacé ou à caractère sexuel entraînera l’arrêt immédiat de la prestation. Beauty by Marine pourra également refuser toute réservation ultérieure émanant d’une personne ayant adopté un tel comportement.

16. Effets personnels

Le client reste responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de sa présence dans l’établissement. Beauty by Marine ne pourra être tenue responsable de la perte, de la détérioration ou de l’oubli d’un objet personnel, sauf faute directement imputable à l’entreprise.

Les objets retrouvés seront conservés pendant une durée maximale de trois mois. À l’issue de ce délai, ils pourront être remis à un organisme de collecte ou éliminés.

17. Responsabilité

Beauty by Marine s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, prudence et conformément aux règles d’hygiène applicables.

La responsabilité de Beauty by Marine ne pourra pas être engagée lorsque le dommage résulte notamment d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le client, du non-respect des recommandations données avant ou après le soin, d’une réaction imprévisible liée aux particularités propres au client ou d’un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions générales de vente ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits accordés au consommateur par la loi.

18. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Beauty by Marine : beautybymarine@hotmail.com.

La réclamation devra préciser l’identité du client, ses coordonnées, la date de la prestation et l’objet détaillé de sa demande. Beauty by Marine s’efforcera de proposer une solution amiable dans les meilleurs délais.

19. Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une réservation ou d’une prise de contact sont utilisées pour assurer la gestion des rendez-vous, la réalisation des prestations, la facturation, le suivi de la relation avec le client et le respect des obligations légales de Beauty by Marine.

Selon le mode de réservation utilisé, certaines données peuvent être traitées par des prestataires tels que Planity ou le prestataire chargé de l’hébergement et du fonctionnement du site.

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de ses données. Il peut également s’opposer à certains traitements ou exercer son droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : beautybymarine@hotmail.com. Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données figurent dans la page « Politique de confidentialité » du site.

20. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, logos, créations, protocoles et contenus présents sur le site ou les supports de communication de Beauty by Marine sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.

21. Force majeure

Beauty by Marine ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de réaliser une prestation lorsque celle-ci résulte d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté.